În categoria „întrebări frecvente„, vă prezentăm cele mai dese nelămuriri ale clienților noștri și răspunsurile noastre în încercarea soluționării nevoilor lor.
Pentru a face o rezervare, verificați disponibilitatea camerelor introducând perioada dorită de ședere. Rezervarea se realizează direct pe site, în doar câțiva pași.
Rezervarea este confirmată după achitarea integrală a sejurului. În cazul neprezentării, plata efectuată este nerambursabilă. Ne cerem scuze pentru acest inconvenient și vă mulțumim pentru înțelegere.
Camera dublă este camera matrimonială cu un singur pat dublu.
Camera twin este tot o cameră pentru două persoane, dar având doua paturi separate.
Facilități incluse în timpul șederii
În prețul fiecărei camere sunt incluse următoarele facilități:
- Mic dejun servit zilnic între 08:30 – 10:00
- Acces la terasa exterioară
- Wi-Fi gratuit în întreaga proprietate, inclusiv în restaurant, sala de conferințe, Orangerie și zona de lângă râu
- Parcare privată gratuită
- Vedere spre munte
- Baie proprie cu cadă
- Frigider
- Televizor
- Uscător de păr
- Șampon și gel de duș
- Prosoape curate
- Terasă privată
- Curățenie zilnică
Micul dejun este servit pentru toti oaspetii nostri, tocmai datorita faptului ca dorim sa oferim un serviciu cat mai complet de cazare si cat mai multe beneficii pentru oaspetii nostrii.
Micul dejun se serveste intre 08:30 – 10:30 AM.
Nota: Micul dejun se serveste numai in sala de mese. Nu putem servi micul dejun in camera.
Check-in-ul se realizează între orele 16:00 și 21:00.
Deoarece nu dispunem de recepție cu program permanent, vă rugăm să ne anunțați din timp dacă estimați că veți ajunge în afara acestui interval. Pentru check-in între orele 21:00 și 23:00 se aplică o taxă, deoarece un membru al echipei va fi alocat special pentru întâmpinarea dumneavoastră. După ora 23:00 nu mai putem efectua check-in. Vă mulțumim pentru înțelegere.
Camerele se eliberează până la ora 11:00 în ziua plecării (check-out).
Dacă doriți un check-out târziu, vă rugăm să ne contactați înainte de sosire sau în timpul șederii. Acesta poate fi disponibil în funcție de gradul de ocupare și poate implica un cost suplimentar.
Plata online
Rezervările se achită online, cu cardul bancar, prin intermediul procesatorului de plăți EuPlătesc.
Sunt acceptate cardurile Visa, Visa Electron, Mastercard și Maestro.
Toate tranzacțiile sunt procesate prin sistemul de securitate 3D Secure, care oferă un nivel ridicat de protecție pentru plățile online. Datele cardului sunt introduse direct în pagina securizată a procesatorului de plăți și nu sunt stocate pe serverele Pensiunii Retezat.
Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru plata cu cardul.
Parcarea este gratuită și disponibilă exclusiv pentru oaspeții cazați în pensiune. Proprietatea dispune de până la 10 locuri de parcare, oferite în funcție de disponibilitate.
Pensiunea Retezat este situată într-o zonă liniștită și sigură.
Deși proprietatea beneficiază de parcare privată, vă recomandăm să vă asigurați că autoturismul este încuiat și că nu lăsați obiecte de valoare la vedere.
Pensiunea Retezat nu își asumă răspunderea pentru eventualele furturi din autoturisme sau pentru deteriorarea acestora.
Din păcate, nu putem găzdui animale de companie, deoarece nu dispunem de condițiile necesare pentru cazarea acestora. Vă mulțumim pentru înțelegere.
